「いい会社」とは何か

［タイトル］
「いい会社」とは何か

［著者］
小野　泉、古野　庸一

［出版社］
講談社

［出版年］
2010年7月20日

［ノートor原著情報］


［要約］
「組織と個人の信頼関係」を軸に説得力のある論説を展開した本

まず会社と従業員との関係に関しての歴史的経緯を、バブル前、バブル後、最近、というのを軸に展望している。

その後、「働きがい」に関しての理論を展望した後、いわゆる「業績が良い会社」や「長寿企業」に共通して言えることとして、「組織の価値観・目標・理念が明確で、実際の組織経営に於いてもそれをぶらさない」ことや「個々の従業員を厳しくも暖かく接し、要するに一人一人を大切にして向き合っている」ことがあると主張している。

その後、企業の社会的責任や存在意義について、これからますますその視点を強く意識した組織経営が求められること、最近の若手労働者の価値観は社会的意義を感じられるかどうかを非常に重視してそれがモチベーションにも影響していることを主張している。

そして、「組織と個人の信頼関係」を築くためには、個々の職場での信頼関係の構築が重要で、上司と部下の相互理解が深まるようなコミュニケーションが行なわれることが重要である、と述べている。具体的には、
（１）ややもすると結局上司の価値観の「押付け」と部下が捉えてしまうようなコミュニケーション（「ファクト」と「ロジック」だけでものを見たり、語ったり）となることが多いが、そうではなく、
（２）上司が部下の感情にセンシティブになって、今、目の前にいる相手（部下）の口から出た言葉の裏側に部下がどのような感情を込めているのか、なぜそのような感情を抱いているのか、さらには、
（３）メンバがどのような知識、スキル、志向、スタンス、動機、価値観を持っているかかを探り、それを元に、
（４）部下の話を理解すると共に、部下に対して自分の思いや仕事の意義が伝わるように「語り掛けていく」ことが大切である、
と述べている。

最後に、今後10年から15年間に顕在化しうる組織の問題を展望している。具体的には、（１）高齢化のさらなる進展と団塊Ｊｒ.世代の中高年化によるポスト不足、言い換えればキャリア開発を如何に進めるか、という問題と、（２）メンバの非正規化の進展、要するに雇用の更なる流動化の進展の中でメンバへの自律感喚起や権限委譲などの個人として十分に独立した上で、組織と「対等」の関係を築き上げていかなければならないという問題を挙げている。

［感想］
「働きがい」という言葉をだしているが、それを「仕事の意味、社会にとっての重要性」という観点で捉えて論理を展開している本。
論文ではないため、ところどころ教条的な書き方が見受けられるが、数多くの企業のコンサルティングやヒアリングを通じて獲た、「生の声」をベースに議論を展開しているので、非常に説得力がある。

非常に色々な具財が詰まっていて、新書の割りには強持ての本。ただ、ポイントは、「組織と個人の信頼関係の構築には、職場での上司と部下との信頼関係が基本であり、上司が部下と人として向かい合うことが大切」という点。

フレーズ的には、
p.221の「そもそも管理職は、一つの職種である」や「マネジャーに求められるのは、教えるのが上手であること、人の持ち味をうまく発見できること、人の持ち味を引き出すのがうまいこと、持ち味に応じた仕事の割り当てができること・・・」という辺り、さらには、p.225の「管理職に特権階級的な意識があれば、それを解消させていくことが必要である。野球やサッカーでは、主役はプレーをしている選手である。監督は作戦を立てたり、どの選手を使うかどうかを決めたり、選手を励ましたり、教育することは出来るが、試合をするのは選手である」あたりは、「管理職」というものへの「憧れ」は時代遅れの考え方であり、原理的に考えれば、優劣がつくものではないということを指していて、良い言明だと感じた。