［タイトル］
安心社会から信頼社会へ 日本型システムの行方
［著者］
山岸 俊男
［出版社］
中公新書
［出版年］
1999
［ノートor原著情報］
［要約＆感想］
「信頼」という言葉について調べたくて読んでみた本。
きっかけは、論文DBにもあるJR東日本のテクニカルレビューの基調論文から。
内容は、実際の研究成果を数字で示していて、非常にサイエンティフィックで興味深いもの。
そもそもの議論のスタートは「人をみたら泥棒と思え」で馬鹿をみるのか、得をするのか。
この本で主張しているのは、
・安心と信頼は根本的に異なるものである。
・安心とはそもそも相手の行動予測に不確実性が無い状態を認知した、それによって自分に危害が及ばないを認知したことによっておこる感情状態ことを指す
・信頼とは相手の行動予測において不確実性が存在する中で相手を「悪いことはしないだろう」と期待している時の感情状態のことを指す。
・過去の日本においては、閉鎖的なコミュニティを形成すること、集団主義社会を形成ことによって「安心」を得ていた。すなわち、閉鎖的なコミュニティを形成することによって、相互に相手の行動を監視しあったり、集団による血の掟のような規範で行動の不確実性を低減させることの方が適応的であった。そのための機会費用（維持コスト）と取引費用（導入コスト）の面からメリットがあった。
・しかしこれらかの社会においては、人やモノ、情報の入れ替わりが激しくなっており、閉鎖的なコミュニティを維持するための機会費用と取引費用のバランスが崩れ、閉鎖的なコミュニティを維持するためのコストが非常に大きなものとなるため、信頼による社会形成がより適応的となるのではないか。
面白い点は、色々な調査の結果から、「日本人はアメリカ人に比べて他人を信用しない傾向にある」や「他人を信用しない人ほど、人間関係に敏感になる」という結果。面白い。
